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苏生力[2017] 71号
各有关单位：
管理就是沟通！有效的管理沟通，是激发企业内在活力、增
强企业凝聚力和执行力、建立和谐与高绩效团队、实现组织目标
的管理基础和保障。管理人员 80%以上的工作是靠沟通来完成的，
企业管理中出现的各种问题都与沟通有关。
省生产力促进中心继全省科技 企业家培训之后，围绕科技企
业家及其管理团队希望进一步深入学习管理沟通的 需求，于近期
邀请知名企业管理实务专家 ，从咨询的角度剖析成功企业的沟通
体系，让管理人员深刻体会沟通问题的解决之道， 掌握良好沟通
技巧和方法，找到解决组织沟通冲突的关键策略，提升促进综合
管理水平的改善和提高，从而提升企业运作效率，增进企业的凝
聚力。
一、培训对象
公司总经理、副总经理 等企业中高层管理人员
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二、课程目标
1、理解沟通在管理工作中的重要 作用与价值
2、掌握良好沟通方法与技巧
3、掌握工作中上下级沟通及 跨部门沟通 的特点和正确做 法
4、分享高效沟通实践经验，提升参训者 沟通的能力和水平
三、培训时间
2017年8月17-18日
四、培训地点
江苏省生产力促进中心 七楼培训室 （南京市龙蟠路 189号）
五、培训方式
现场讲授、分组讨论、案例分析 相结合
六、培训收益
1、有机会获得 省生产力促进中心 2017-2018年全年公开课
打包服务的优惠政策；
2、参加定期开展的特色主题培训， 结合实践、温故知新，
并享受更广阔的平台、 与更多的企业 界朋友交流沟通， 建立友谊 ；
3、加入科技企业家学员联盟， 定期联盟活动增进学员交流、
缔造产业链和跨产业链战略联盟 ，开阔视野，加速企业发展，提
升企业竞争力 ；
4、获得由省人力资源与社会保障厅颁发的高级研修班培训
结业证书；
5、定期获取国家及省各类科技政策、科技 计划管理等科技
信息。
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七、课程大纲
1、对沟通的认识
沟通的内涵、类型与层次
沟通中的常见问题
为什么要学习沟通
2、人际沟通
什么是有效沟通
如何表达（“说”）
〃表达的常用技巧
如何倾听（“听”）
〃倾听的障碍
〃五种“听”法
〃倾听的常用技巧
如何反馈（“问”）
〃反馈的常用技巧
〃反馈中如何提问
案例分析
3、组织沟通
组织沟通概述
〃组织沟通的重要性
〃组织内为什么沟而不通
如何与上级沟通
〃与上级沟通的障碍
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〃怎样与上级相处
〃汇报工作的技巧
如何进行跨部门沟通
〃跨部门沟通的障碍与重要性
〃跨部
8.17-18 高效沟通和团队协作-通知.pdf