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系统
常
见
问
题
处
理
指
南
版本号：V1.0
国家税务总局江苏省税务局ITS项目组
二〇一九年
四
月
十一
日
目录
一、ITS税务局端问题处理指南
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（一）个人所得税纳税记录无法开具
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（二）个人所得税定率核定流程走完后，在【大厅文书发放】打印文书后，是否需要做文书销号？
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（三）纳税人是否可以在江苏的办税服务厅对深圳的企业进行冒用行为申诉？
7
（四）征收开票模块，报错：“系统异常，请稍后再试（未配置通用参数数据表）”
8
（五）个人所得税工资薪金无法申报（解决方法适用于扣缴客户端、局端）
8
（六）现金票证汇总，实时扣款成功，但是在用票人结报缴销查不到税票
8
（七）个人工资薪金未达起征点，产生应纳税额
9
（八）扣缴单位申报综合所得，有部分纳税人基本减除费用不累计或者没有基本减除费用
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（九）扣缴单位申报综合所得，有部分纳税人专项附加扣除信息不累计。
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（十）2017年之前的个人所得税完税证明无法开具
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（十一）部分纳税人反应打印2018年度个人所得税完税证明时，只能打印10月份以后的纳税记录，10月份之前的无法打印。
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二、ITS扣缴客户端问题处理指南
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（一）扣缴客户端如何下载操作手册
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（二）企业变更纳税人识别号后，扣缴客户端仍显示旧税号
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（三）扣缴客户端如何恢复备份数据
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（四）扣缴客户端如何获取申报密码
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（五）扣缴客户端申报密码新增校验，提示“您当前的申报密码过于简单，请先通过【修改密码】功能按新规则修改密码。”
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（六）扣缴客户端登录报错，提示“单位登记信息更新失败，请检查网络并重新登录系统进行重试”，该如何处理？
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（七）扣缴客户端登录报错，提示“企业信息不存在或者无需下发状态”
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（八）扣缴客户端报错，提示“令牌验证异常，请联系服务提供商”，该如何处理？
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（九）任职受雇单位申报个人所得税时，身份证号码最后一位为X的人员身份验证不通过
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（十）扣缴客户端人员信息获取反馈报错，提示“受理税务机关不存在”。
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（十一）扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额。
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（十二）扣缴客户端专项附加扣除信息表导入报错，提示“个人信息在系统中不存在，无法导入”
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（十三）扣缴客户端如何查看申报错误详情？
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（十四）扣缴客户端申报报错，提示“【711】申报失败，请重新申报，税务机关【232XXXXXXXX】不是总局机关【00000000000】的下级”，该如何处理？
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（十五）扣缴客户端申报报错
ITS系统常见问题处理指南V1.1.docx